Esta herramienta será muy útil para gestionar las nuevas funciones que nos permitirá WhatsApp en su apartado de Comunidad. Lo anterior tiene como objetivo llevar los grupos de personas a otro nivel, interactuando de otra manera con los miembros de tu grupo.
El formato para realizar las encuestas en WhatsApp consta de 12 respuestas a elegir (mínimo 2 respuestas por encuesta realizada) y no será posible repetir alguna opción, o la aplicación no te permitirá publicar tu encuesta.
Lo curioso es que los usuarios podrán elegir todas las respuestas que quieran, incluso marcar todas las opciones. Sería bueno que en un futuro la app solo te permitiera responder una opción, pero mientras tanto es lo que hay.
Algo genial en las encuestas es que te permitirán hacer uso de emojis en cada una de las encuestas para personalizar la experiencia del usuario.
No obstante, hay limitaciones en cuanto al tiempo de respuesta y la respuesta final del usuario, pues se puede cambiar de último minuto.
Pasos para Crear Encuestas en WhatsApp
- En un grupo de chat, elige el icono del clip y selecciona la opción de encuesta.
- Ahora, escribe el texto de tu pregunta, agrega emojis y añade hasta 12 posibles respuestas.
- Una vez terminada la encuesta, revisa tus preguntas y respuesta, y luego pulsa el botón enviar.
- Después de enviarlo, los usuarios podrán responder de manera directa en la conversación.
- Una vez que los usuarios voten, será posible visualizar los resultados directamente en tu encuesta, incluso saber cuál fue la opción más votada.
Una posible alternativa para que los usuarios no cambien su voto una vez lanzada la encuesta, es publicar la opción más votada en el grupo, así evitamos confusiones entre los miembros.
Esperemos que en un futuro, las limitaciones que tiene el formato de Encuestas en WhatsApp sean solucionadas para poder brindar una mejor experiencia con los usuarios.
NBX Soluciones 2022.
Comunicólogo. Community Manager con afición por la tecnología y los gadgets.
