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Acusan a Vendedores Fraudulentos por Estafa en Amazon

Algunos usuarios de la plataforma de venta de productos más grande a nivel mundial han reportado una serie de fraudes por parte de algunos vendedores falsos que realizan un tipo de estafa nuevo: secuestro de reseñas y calificaciones en Amazon.

Un grupo de ciberdelincuentes han sido identificados después de hacer pasar por discos duros de gran capacidad algunos productos falsificados y ponerlos en venta a través de Amazon. El denominado «Secuestro de Reseñas» recopila una gran cantidad de valoraciones positivas de otros artículos y cambia los productos vendidos en ese perfil, pero manteniendo las reseñas de los clientes reales y falseando la compra que se evalúa. Así, los estafadores pueden agregar nuevas imágenes, nombres de los productos y descripciones una vez que se han escrito y publicado esas opiniones en la web.

La estafa pronto acumuló un gran número de afectados, ya que el «marketplace» de Amazon’s Choice brinda una insignia a modo de sello de calidad y que es otorgado a productos —con una alta puntuación y un buen precio disponibles para su envío inmediato—.

Este problema afecta de manera generalizada a vendedores, que no pueden poner en venta sus productos auténticos porque no “compiten” con precios falsificados, y a los clientes, que pagan por artículos que no corresponden a su descripción y precio.

Pero esto supone un problema más grande, pues los compradores “que no pueden basar una decisión de compra en reseñas precisas se ven perjudicados porque muchos de ellos nunca bajan a las reseñas más antiguas, que se relacionan con un producto totalmente diferente”, así lo comentó un ex-investigador de cuentas de vendedores en Amazon, Chris McCabe y Consumer Reports.

Reseñas falsas en la mira de Amazon

La compañía multinacional, fundada por Jeff Bezos, lleva un tiempo intentando eliminar las falsas reseñas, las cuentas fraudulentas y otros cuantos problemas. Desde mayo de 2022 se anunció que se había logrado que tres de los sitios web de compra y venta de reseñas falsas terminaran operaciones de fraude, incluso se tomaron acciones legales a principio de este año.

Fivestar Marketing, Matronex y AppsSally son empresas que dejaron de ofrecer servicios fraudulentos tras ser acusados de vender estos servicios, y mantenían operaciones en España, Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Italia y Francia. Meses más tarde, en octubre, Amazon presentó en España su primer demanda contra páginas que comercializan reseñas falsas e inició más de 10 nuevas acciones legales en contra de otros presuntos infractores en Estados Unidos, con el objetivo de brindar al consumidor la certeza de que lo que se compra cuenta con una calidad certificada y verificada.

ET

 

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